کلیه کاربران سرویسهای تی-هاست و کلیه اشخاص پس از تهیه هر یک از سرویسهای تی-هاست، موظف به رعایت کامل شرایط سرویس تی-هاست می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران اینترنت و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگانی است که تی-هاست از سرویس آنها استفاده می کند و یا تحت قوانین آنها پیش میرود . این شرایط جامع و کامل نبوده و تی-هاست حق اضافه، حدف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در تارنما www.t-host.ir برای خود محفوظ می دارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق ایمیل یا تلفنی سریعاً به تی-هاست اعلام گردد.


1 تعاریف
1 خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
1.2 سرویس : هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی ، میزبانی قابل ارائه توسط تی-هاست
1.3 پرتال کاربران : وبگاهی به آدرس http://t-host.ir که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویسهای خود را مشاهده کند ، آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد . در این پرتال امکانات دیگری چون افزایش موجودی ، طرح سوالات جدید و پشتیبانی نیز قابل دسترس میباشد و مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است .
1.4 تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها ومحدودیتها وقیمتها به نحوی که خریدارکاملا آگاه گردد.
1.6 Spam (هرزنامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
1.6 Spam Cop : وب سایت شناسائی ومقابله با Spam ( Spamcop.net )
1.7 IDC : مرکز خدمات داده ای اینترنت Internet Data Center
1.8 تحویل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده ویا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و تی-هاست
1.9 کاربر وب سایت : کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت خریدار را مشاهده و مرور می کنند.
1.10 منابع RAM: میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.
1.11 منابع CPU: میزان استفاده ازپردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدارسرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.
1.12 Diskspace: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریداراعم ازوب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
1.13 Bandwidth: میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرورجهت نمایش وعملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دوسرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
1.14 Data Transfer: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریداربرحسب مگابایت در 30 روز گذشته.
بالا بودن سرور: دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل 2 نقطه مختلف از دنیا بسته به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد باید پاسخ تستهای زیر مثبت باشد :
1. وب سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت 80 ازطریق telnet
2. ایمیل سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت 25 یا 110ازطریقtelnet
3. دیتابیس سرور: پاسخدهی سرور روی پورتms sql server وmy sql
1.16 Uptime: نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار درشبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود .

2 هویت
2.1 هویت تی-هاست : گروه داده گستر ایده شرق فعالیت خود را از سال 1384 به منظور پیشرفت وب ایران در زمینه های میزبانی وب ، ثبت دامنه ، طراحی سایت ، نصب پورتال و اسکریپت و .... آغاز کرد . گروه مذکور در حال حاضر دارای شرکت ثبت شده نمیباشد ولی تا آینده ای نزدیک این اتفاق خواهد افتاد . این گروه با آدرس وبگاه www.t-host.ir که در این توافق نامه تی-هاست نامیده می شود.
2.2 هویت خریدار : خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران وجود دارد و سرویسهای خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود
2.3 در مورد خریداران با هویت شخص حقوقی، یک نفر نماینده تام الاختیار در پرتال کاربران معرفی می گردد. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و تی-هاست در صورت عدم دریافت اعلام کتبی مسئولیتی نسبت به حقوق وعملکرد مالکیتی ومسئولیتی خریدار نخواهد داشت .
2.4 برای حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل کپی شناسنامه ،کپی کارت ملی برای اشخاص حقیقی ودرخواست شخص حقوقی همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات، به تی-هاست می باشند. در صورتیکه تی-هاست، در هنگام تکمیل فرآیند خرید وبه جهت تسهیل وتسریع امور اقدام به دریافت وکنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای تی-هاست محفوظ بوده وبا عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به تی-هاست، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده خریدار خواهد بود. تی-هاست مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاﺀ خریداران ونمایندگان آنها ندارد.
2.5 خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرسها وشماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می کوشد. تی-هاست حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید. تی-هاست حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.
2.6 مالکیت سرویس و کلیه مسئولیتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار ویا نماینده خریدار هریک به تنهائی می باشد.
2.7 در صورتیکه به درخواست مشتری و در راستای کاهش هزینه ویا بهبود کیفی خدمات نگهداری و تمدید، به جای مشخصات خریدار مشخصات تی-هاست ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکیت و کلیه حقوق و مسئولیتها بر عهده خریدار خواهد بود.

3 نحوه ارتباط طرفین با هم
3.1 روش ارتباطی مستند تی-هاست با خریدار، آدرس ایمیل خریدار که حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.
3.2 روش ارتباطی مستند خریدار با تی-هاست، ثبت تیکت در اکانت کاربران.

3.3 استفاده از ایمیل برای تسهیل انجام کار مقدور بوده لیکن روش مستند در موارد شبهه انگیزبرای خریدار محسوب نمی گردد.
3.4 تی-هاست مسئولیتی نسبت به تبعات وخسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع تی-هاست نرسانده است ندارد.

4 تغییرات
4.1 تغییرات قوانین : قوانین تی-هاست تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران وسایر قوانین بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه تی-هاست و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین وماهانه امکان تغییر دارند، تی-هاست حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می داند ونسخه قوانین بروز شده را از طریق لینک به صفحه قوانین در وب سایت تی-هاست در دسترس عموم خواهد بود.ضمنا تی-هاست مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی درخصوص تغییرات احتمالی نداشته وخریدار می بایست موارد را عندالزوم کنترل نماید. برای راحتی کاربران ممکن است در بعضی مواقع تغییرات مهم از طریق اخبار سایت اعلان عمومی شوند .

4.2 تغییرات تعرفه :
4.2.1 در صورت تغییر تعرفه درحین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود . این مورد شامل حال کاربران یک ، دو و سه ستاره میشوند و کاربران چهار و پنچ ستاره از این قاعده مستثنا هستند .

4.2.2 هزینه های کارشناسی نیروی فنی ویا سایر خدماتی که درهنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد .
4.2.3 ارتقاﺀ سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام می گیرد و هزینه آن معادل تفاضل هزینه دوسرویس به نسبت روزهای باقیمانده از طول مدت سرویس می باشد که به صورت خودکار توسط پرتال کاربران محاسبه می گردد.
4.2.4 سرویسهای خریدار تنها در ابتدای دوره جدید و به درخواست خریدار در صورتی که امکانات و منابع استفاده شده توسط وی متناسب با بسته میزبانی مورد نظر باشد تنزل داده می شود .
4.2.5 تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده وخریدار موظف به تبعیت از آن می باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد .
4.3 تغییرات فنی : تی-هاست حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد تی-هاست موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب سایت تی-هاست،بخش اخبار و یا تذکر در پرتال کاربران ویا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
هرگاه به دلیل موارد ضروری، تی-هاست امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد ویا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان ونحوه تغییرات نخواهد داشت ضمناخریدار به تی-هاست وکالت می دهد تا درزمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیتهای سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید.
4.4 تغییرات مالکیت
تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا نماینده وی ویا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در پرتال کاربران انجام میگردد. این درخواست میتواند از طریق ارسال درخواست پشتیبانی از پرتال کاربران نیز اطلاع داده شود .

4.4.1 تی-هاست در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
4.4.2 تی-هاست می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.

5 تحویل خدمات
5.1.1 پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ارسال تذکر به اکانت کاربر در پرتال کاربران اطلاع داده میشود .

5.1.2 خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، تذکر مذکور را دریافت ننماید ، موظف است حداقل 24 ساعت پس از پایان حداکثر زمان تحویل ، مراتب را از طریق ارسال درخواست پشتیبانی پرتال کاربران به بخش فروش تی-هاست اعلام نماید .

5.1.3 در صورت بروز شرایط ویژه فنی ویا محدودیتهایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، تی-هاست مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2برابر خواهد بود.
5.1.4 خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن 1/5 برابر حداکثر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل 8 روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا 12 روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.
5.1.5 تی-هاست مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.
5.1.6 سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط تی-هاست ثبت ویا تمدید نشده اند ونزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.
5.2 حداکثر زمان تحویل
5.2.1 حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای تی-هاست که با عنایت به شرایط عمومی کشور وبا فرض بدترین حالات ممکن است به شرح ذیل است .

9 محدوده استفاده از منابعCPU , Disk space , Traffic Data transfer , Ram , و ...
9.1 تی-هاست در تعرفه ی خود ویا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویسهای تی-هاست برای عموم سرویسها در تعرفه درج شده است .
لیکن موارد زیرنیز باید در نظر باشند.

• حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی 10% در بازه زمانی 1 دقیقه
• حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی 100 مگا بایت
• حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
• حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
• حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی 2 مگابیت در ثانیه

9.2 ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی تی-هاست خواهد بود.
9.3 تی-هاست در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، تی-هاست، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار ویا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
9.4 در صورتیکه خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، تی-هاست حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.

10 محتوا
10.1 سرویسهای تی-هاست می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست)

• قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
• استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
• استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
• هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران
• اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
• انتشار اکاذیب علیه دیگران
• کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
• سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
• فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد
• سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی
• استفاده از سرویس های تی-هاست برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل

10.2 مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار ویا متصل به دامنه خریداری شده از تی-هاست تماما بر عهده خریدار است . این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد وسهو ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.
10.3 در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر تی-هاست در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
10.4 تی-هاست برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها واقامه دعوا وارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.

11 مسئولیت خریدار
11.1 خریدار موظف است که کلیه قوانین تی-هاست و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، تی-هاست حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی ودریافت خسارت از خریدار را دارد وخریدار موظف به جبران کلیه خسارات وهزینه وارده بر تی-هاست می باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس ویا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
11.2 خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران تی-هاست احترام بگذارند. تی-هاست حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت
11.3 به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده وخریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی وحقوقی تی-هاست خواهد بود.
11.4 کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و تی-هاست تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.

12 گارانتی وپشتیبانی
12.1.1 تی-هاست معادل 7 روز تقویمی از زمان خرید دارای گارانتی برگشت پول با شرط ارائه دلیل منطقی  و صحیح برای انصراف از سرویس تنها برای سرویس میزبانی وب خود می باشد. واز اینرو پس از این زمان، گارانتی به سرویس میزبانی خریدار تعلق نمی گیرد.

12.1.2 تشخیص منطقی بودن دلیل انصراف از سرویس بر عهده بخش فروش تی-هاست است .

12.1.3 در صورتی که تی-هاست درخواست را منطقی نداند ، میتواند برای احترام به مشتری ، پس از کسر مبلغ زمان استفاده شده از سرویس ، با کسر 25% از باقی مبلغ واریزی ، پول مشتری را پس دهد . برگشت وجه واریزی تنها از طریق ارائه یک شماره حساب بانک سامان صورت میپذیرد .

12.2 تی-هاست تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار وبرنامه نویسی وب ونرم افزارها ومشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه تی-هاست نمی باشد.
12.3 ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی ویک سایت Tracer معتبر که باید توسط تی-هاست تائید شده باشد، است.
12.4 زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال وتائید واحد فنی در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از 0.9% کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می گردد .
12.5.1 ارائه خدمات پشتیبانی در تی-هاست بر مبنای پرتال پشتیبانی وبه صورت 24 ساعته وهفت روز هفته می باشد.

12.5.2 پاسخگویی در ساعات اداری روز های کاری تنها از طریق ارسال درخواست پشتیبانی ار پرتال کاربران صورت میگیرد .
12.5.3 پاسخگویی در ساعات غیر اداری ، علاوه بر ارسال درخواست پشتیبانی ار پرتال کاربران ، از طریق تماس تلفنی با تی-هاست نیز امکانپذیر میباشد .

12.5.4 در برخی اوقات خریدار میتواند از طریق پشتیبانی آنلاین پرتال تی-هاست و یا ارتباط از طریق یاهو مسنجر مشکل خود را مطرح نماید .

12.5.5 از نظر تی-هاست ، ساعات اداری شامل اوقات بین ساعت 6 تا 16 شنبه تا پنج شنبه میباشد . ساعات غیر اداری نیز شامل اوقات بین ساعات16:01 تا 5:59 شنبه تا پنج شنبه و نیز کل شبانه روز جمعه است .

12.5.6 ارتباطاتی که به صورت کتبی و از طریق ارسال ایمیل و یا ارسال درخواست پشتیبانی از پرتال کاربران ارسال گردند در اولویت کار بخش پشتیبانی خواهند بود .

12.5.7 تی-هاست هیچگونه تعهدی نسبت به ساعات و موارد گفته شده در بالا ندارد ولی تی-هاست تمام تلاش خود را برای تحقق این اهداف انجام میدهد و در صورت تخطی تی-هاست ، خریدار حق هیچگونه شکایت از تی-هاست را ندارد .

12.6 نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال کابران باشدکه زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی وهویت خرید مشخص باشد.
12.7 عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی می بایست به سرعت (ظرف 24 ساعت) از زمان وقوع به مدیریت تی-هاست اعلام گردد.
12.8 سرویس ها و رویه عمومی تی-هاست بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح تی-هاست تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است وخریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد.
12.9 تی-هاست مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.
12.10 تی-هاست نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهائی را که مورد تائید بخش فنی نمی باشد مسوولیتی ندارد.
12.11 میزان مسئولیت تی-هاست در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود.

13 قوانین خاص دامنه
13.1 تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد.
13.2 تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد.( در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود.)
13.3 اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به تی-هاست باشد که به هر دلیل انجام نگردد، تی-هاست تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در پرتال کاربران می باشد.
13.4 در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از تی-هاست از طریق پرتال کاربران تی-هاست حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد .
13.5 از آنجا که تی-هاست ثبت وتمدید دامنه وانتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی ویا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت ویا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه تی-هاست نخواهد کرد.
13.6 خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده وتی-هاست در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید تی-هاست و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع ویا قوانین بین المللی عمل می نماید.

14 قوانین خاص میزبانی
14.1 تی-هاست مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTPخواهد بود.
14.2 تی-هاست مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
14.3 تی-هاست مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.
14.4 تی-هاست تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته وتی-هاست مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

14.5 در برخی موارد تی-هاست برای جلب رضایت بیشتر مشتریان ، نسبت به آپلود فایل های مورد نیاز خریدار روی سرور و یا نصب نرم افزار مورد نیاز او بر روی فضای میزبانی اش ، به صورت رایگان اقدام خواهد کرد .

 

15 قوانین خاص اجاره سرور اختصاصی
15.1 تی-هاست مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد
15.2 تی-هاست تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته در صورتی که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای IDC از خریدار اخذ خواهد شد
15.3 مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، تی-هاست می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد
15.4 در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی تی-هاست بوده و تی-هاست پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.

16 سایر قوانین خاص
16.1 خریدار موظف است سرویسهایی که نزد تی-هاست تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط تی-هاست، حداکثر 7روز تقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ویا مدیریت ارسال نماید.
16.2 توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهرو امضاﺀ مدیریت تی-هاست معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .
16.3 خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
16.4 تی-هاست هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
16.5 مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس وکنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن تی-هاست، انقضاء سرویسهای خریدار را از 1 ماه تا 1 روز قبل از طریق ارسال تذکر به اکانت خریدار در پرتال کاربران به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به اکانت وی، مسئولیتی را برای تی-هاست ایجاد نخواهد کرد.
16.6 وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای خریدار در اکانت وی در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.
16.7 مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات تی-هاست، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.

16.8 هزینه ارسال گواهی نامه کتبی به هر منظور ( عدم مالکیت تی-هاست ، پشتیبانی یک ساله و ...) مبلغ 21000 ریال میباشد که میبایست قبل از ارسال به حساب شرکت واریز گردد .

16.9 امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش بینی شده در برخی از بسته های میزبانی تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود.

17 نسخه پشتیبان
17.1 به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای تی-هاست نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و تی-هاست در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
17.2 مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و تی-هاست در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد
17.3 تی-هاست جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایلهای خریداران بصورت هفتگی نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداکثر تا یک هفته نگهداری خواهد شد. نسخه پشتیبان از بانک اطلاعاتی ms sql server بصورت روزانه گرفته می شود و یک هفته نگهداری می شود. تی-هاست تعهدی نسبت به صحت و کارکرد این نسخه ها ندارد.
17.4 تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود
17.5 تی-هاست تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.
17.6 تی-هاست هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.

18 شرایط و قوانین مالی
18.1 نحوه پرداخت در پرتال کاربران درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.
18.2خریدار موظف است برای ثبت کوپن افزایش موجودی خود و یا ثبت فیش بانکی اش ، شخصا به حساب کاربری اش مراجعه کرده و با استفاده از خدمات افزایش موجودی نسبت به ثبت آن اقدام نماید . بدیهی است اعلام هرگونه فیش واریزی و یا کوپن تخفیف به پشتیبانان تی-هاست ، بی نتیجه و غیرقابل اثبات است .

18.3 به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب، تنها تا 1 ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.
18.4 تی-هاست، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تاخیردر پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویسها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتیکه خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی تی-هاست توجه ننماید حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات تی-هاست به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیتهای ناشی از این نوع قطع سرویس برعهده خریدار میباشد.
18.5 در صورتیکه تی-هاست تشخیص دهد هر یک از سرویسها و یا کالای خریداری شده یک خریدار درزمان تحویل، با حجم بیشتر و یا باامکانات بهتر ویا زمان طولانی تر و یا هر مورد هزینه بر بالاتری از مشخصات مندرج در فاکتور مورد استفاده وی قرار گرفته و یا به هر دلیل خریدار به این حجم بیشتر و یا امکانات بهتر و منابع بیشتر ویا زمان طولانی تر دست پیدا کرده است، حق خواهد داشت مبلغ ما به تفاوت تعرفه ای آنرا از خریدار دریافت نماید؛ پرداخت این هزینه برای خریدار اجباری می باشد و تی-هاست حق استیفا طلب خود را از نحوه دریافت بدهی های خریدار خواهد داشت و در صورت عدم پرداخت سرویس قطع خواهد شد .

18.6 تی-هاست برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به خریداران خود در بازه های مختلف زمانی اقدام به انتشار و توزیع کوپنهای خرید می نماید. لازم به ذکر است که تی-هاست در پذیرش و یا عدم پذیرش این کوپنها دربازه های تخفیف و ایام خاص مختار می باشد.
18.7 برای خرید یک سرویس میزبانی و یا یک بسته نرم افزاری امکان پذیرش بیش از یک کوپن وجود ندارد.
18.8 هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی باشد.
18.9 بازگشت پول :
18.9.1 کلیه سرویس های تی-هاست به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای 7 روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند. (به بند 12.1.1 و 12.1.2 مراجع شود ) . سرویس هایی که ضمانت برگشت پول ندارند عبارتند از:

• کلیه هزینه های مربوط به خدمات دامین (شامل ثبت، انتقال، تمدید دامین ، فروش دامین)
• سرویس های سرور اختصاصی و تجهیزات و خدمات جانبی مرتبط با آنها (مانند فایروال، مانیتورینگ، مدیریت سرور و ...)
• محصولات فروشگاه 

18.9.2 ضمانت برگشت وجه تنها در هفته اول سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.
18.9.3 پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد بود .
18.9.4 برگشت پول با درخواست کتبی مالک تنها و یا از طریق اعلام یک شماره حساب سیبا توسط خریدار و واریز اینترنتی به آن حساب از طریق سیستم اینترنتی سبا بانک ملی پس از کسر هزینه های قرارداد شامل هزینه پیک (در صورتی که وجه توسط پیک دریافت شده باشد) و یا هزینه کارمزد بانک سامان (در صورتی که مبلغ توسط پرداخت آنلاین بانک سامان پرداخت شده باشد) ممکن است.
18.10 بدهی ها :
18.10.1 تی-هاست با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویسها و خریدهای قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر تی-هاست) کسر نماید
18.10.2 تی-هاست برای هر روز تاخیر خریدار در تسویه بدهی ها، خسارات ویا جرائم وامثالهم معادل دودهم درصد (0.2%) خسارت به صورت روزانه منظورمی نماید که بطور یکجا ودر هنگام تسویه بدهی، خریدار موظف به تسویه مجموع آن خواهد بود.
18.11 جرائم :
18.11.1 تی-هاست حق دریافت هزینه برای تاخیر مشتری در تمدید به موقع سرویسهای دامنه میزبانی و امثالهم را خواهد داشت.
18.11.2 تی-هاست حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

18.11.3موجودی داخل اکانت های تی-هاست قابل استرداد نمیباشد .

19 فورس ماژور
تی-هاست هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی تی-هاست تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.
تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

20 انقضاء و تمدید خدمات
تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین تی-هاست مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

21 پذیرش قوانین
با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت تی-هاست، خریدار قوانین تی-هاست را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

22 رویه حفاظت
تی-هاست درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث ویا استفاده تبلیغاتی را ندارد وتنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد.

23 خسارت و رفع مسئولیت
23.1 خدمات تی-هاست به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و ... ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای تی-هاست که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند. تی-هاست هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. تی-هاست تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.
23.2 سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و تی-هاست هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت

24 سلب اختیار
عدم اجراي بخشي از شرايط و قوانین تی-هاست نسبت به خریدار يا ديگران به منزله سلب حق اجراي قوانین از تی-هاست نمی باشد.